「要不是現在還需要這份薪水,我就會馬上離職」
「如果有更好的工作,我就會跳槽」
「我覺得這份工作遇到了撞牆期,上班都好倦怠」

職場上常會有這樣的心聲出現,差別在於有沒有真的說出來,但無論如何,當我們的心裡出現這樣的想法,我們常常可能是在工作上覺得委屈了,或者對工作狀況不夠滿意。(心理學沙龍:該走,還是該留?告別職場的情緒勒索!

從心理學的角度來說,「工作滿意度」指的是員工在心理與生理層面,對工作環境與工作本身的滿意感受。這指的是一個人對職場的情感態度與主觀反應。當我們的工作滿意度不高,我們自然會感覺到工作動機下降,職業倦怠就在此時,悄悄來敲門了。

職業倦怠?只是工作沒有切中你的需求 - 失落花園|林俊成 臨床心理師

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工作動機-ERG理論

很多人以為薪資福利給得好就可以留住人,但若仔細留意職場動態,其實不難發現,有些人寧可選擇薪資待遇稍差的地方去工作,為什麼會出現這樣的現象?

這可能是因為每個人對「工作」的需求不同。
耶魯大學心理學家Alderfer將每個人工作的需求分為三種類別:「生存(Existence)」、「關係(Relatedness)」和「成長(Growth)」。

ERG理論

ERG理論

  • 生存需求–薪資福利

工作,最基本的任務就是滿足「生存需求」,其中薪資福利就是讓我們生活過得下去主要元素。但在生活過得去之後,我們可能慢慢會發現,職場上不太可能是自己默默埋頭苦幹,只要每個月領到一份薪水就會開心。

  • 關係需求–同事關係

因為多數時候,我們在職場上還是會與人相處和互動,這會讓彼此之間產生一段關係,像是同事、上司、部屬和朋友,無論你怎麼幫這些關係命名,這些都是在工作場域裡可以一起分享想法,一起執行計畫的夥伴,這就是我們從工作中衍伸出的「關係需求」

  • 成長需求–適才適所

然而,除了關係需求外,把對的人擺在對的位置,也是工作中重要的一環。
把對的人擺在對的位置,不僅能夠提升公司發展,更多時候也是讓員工的能力可以發揮到極致。這就牽涉到一個人在工作中的「成長需求」,它指的是一個人想要在工作中追尋自身發展的需要。當我們的專業與重要能力能適性發展時,我們的成長需求才獲得滿足。

你知道工作夥伴要的是什麼嗎?

前陣子看了一部電影「不幹了!我開除了黑心公司」,男主角青山在一間血汗公司裡默默工作,認為這是他最好的機會,但其實他一點都不開心,雖然有一份薪水,但工作挫折感高到破表,更別說有什麼工作滿意度了。

直到青山遇到一位朋友山本,他鼓勵青山換工作,山本說:「我不是要你別工作,你想想足球的職業聯盟,選手不是會為了尋求更好的隊伍而轉隊嗎?那是為了更上一層樓。或許有時候選手會轉去排名比較低的隊伍,但排名是每個賽季都會變動,也有選手會在此刻展露頭角,連同自己待的隊伍一起往上爬。」而青山在決定離職後,變得更快樂。

在這個故事裡,為什麼放棄原本的工作後,反而感到鬆了一口氣?你發現青山要的是什麼了嗎?

青山一開始可能是為了生存需求在工作,但是過了一段時間後,他開始追求關係需求或成長需求。但不幸的是,他所在的工作場域,每一個人都只做自己的事,甚至假來假去,更別說可以發揮他的專業了。

這也讓我想起一位好朋友小奈,她在知名公司待了近五年,卻出乎意料地在工作表現達到頂峰時,毅然選擇離職。當我關心她離職背後的原因,她說:「在我需要支持的時候,團隊裡的同事卻選擇在那時候噤聲,那時候我就告訴自己,等手頭的專案結束,就是我離開的時候。」對小奈而言,她可能要的是「關係」勝過生存與成長。

職業倦怠?只是工作沒有切中你的需求 - 失落花園|林俊成 臨床心理師

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Keep working?那要看能Keep什麼?

想要擺脫職場的倦怠?從主管的角度出發,我們可能需要看看自己給予的,是不是部屬想要的?在心理學裡,我們所指的獎勵,是給對方想要的酬賞,只是多數時候我們都誤以為這個酬賞僅是獎金,但對方真正要的也許是一份尊重、一句關心或一個成長的機會

就像是當你給一位員工豐厚的薪酬,然後將他錯置在一個默契不合的團隊,以及無法發揮專長的空間裡,當我們錯估了員工的需要,那麼我想這個員工應該也無法keep住吧。

然而,站在工作者的角度,我們也不仿想想,自己到底想在工作上滿足什麼需要?你在要的是生存、關係還是成長?又是什麼可以讓你持續地做下去?

如果我們在乎的是個人成長,但卻總是在做一成不變、數十年如一日的工作,那麼也許,我們真的沒有辦法撐太久,因為我們在做的和我們想要的,根本背道而馳。
常聽一些專家說,工作需要激勵,但那其實是因為我們目前所做的,都不是能讓自己開心的事情。如果我們正在做的,是自己愛不釋手的工作,那麼我想,我們很自然地從心底感受到激勵與正向的感受了。

職業倦怠?只是工作沒有切中你的需求 - 失落花園|林俊成 臨床心理師

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生存需求→關係需求→成長需求

進入職場工作,一開始可能關心薪酬福利、工作保障及工作性質(生存需求)。經過一段時間之後,可能開始與同事或上屬建立起友誼關係(關係需求)。當我們穩定安頓下來,在滿足人際關係發展後,我們就可能追求更具挑戰性且可以帶來成就感的工作(成長需求)。

當我們的需求無法獲得滿足或者受到挫折,就會轉向其他需求,嘗試從其他面向去彌補。

例如無法獲得專業成長,就會轉向關係需求,這時候我們會發現,職場中的人際關係會讓一個人因「人情」繼續工作,但若「人」的問題依然讓自己大失所望,那麼可能會轉向於生存需求的滿足,然而,這也往往是一個人準備轉換跑道的時候。

因此,職業倦怠不見得全然的不好,它可能是個提醒,提醒著我們除了薪資條件之外,我們依然有其他的需求需要被滿足。

當我們產生職業倦怠的時候,或許可以想想自己在這份工作中,真正想獲得的是什麼?當初應徵這份工作時,我們有什麼期待?有什麼目標?然後我們可以再想想,當初的目標期望是不是能夠成真?如果短期內無法達成,那五年後或者十年後,這份工作有沒有可能會更趨近自己理想中的需求?當我們經過仔細檢視之後,答案依然是否定的,那也許,是時候我們需要重新檢視自己的職涯規劃了。

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林俊成 臨床心理師

台灣菲斯特臨床心理師暨專案經理。皓心理治療所兼任臨床心理師。曾任中國醫藥大學附設醫院精神醫學部臨床心理師、法務部矯正署台中監獄附設培德醫院兼任臨床心理師。